「飲食店でのスマホ注文、正直ムリ…」過半数が不満！

1 : 2025/06/29(日) 07:57:50.64 ID:s/D39dcc0: 「スマホ注文、正直ムリ…」過半数が不満！飲食店で見直される“直接注文”の安心感

飲食店では、手元の操作だけで注文できる「スマホ注文」が一般的になりつつあります。しかし、中には「直接店員さんに伝えるほうが安心」
「会話があるほうがいい」と感じる人もいるのではないでしょうか。

スマホ注文に不便さ・ストレスを感じる人が多数！改善すべき点は？
まずはじめに「飲食店内でスマホ注文を利用していて、改善してほしい点はありますか？」と質問すると、「メニューが見づらい、わかりにくい」
が42.7％でもっとも多い回答となりました。次いで「スマホの画面操作に慣れていない人への配慮が必要」（38.7％）、
「通信状況が悪いと利用できない」（34.7％）などと続きました。

スマホ注文は、スマホ操作に慣れていなくても不便さを感じる人が多いため、スマホ操作に慣れていない人はさらに不便さを感じるのではないでしょうか。

https://news.yahoo.co.jp/articles/cbd285f92e678a6d26f2baf7dcaaa9717945ab3e
2 : 2025/06/29(日) 07:59:06.88 ID:JjYdBMWf0: 通信状態が～の意見はほぼdocomoのせいだろｗ
ビックリマーク着いて通信できねえんだよボケ
3 : 2025/06/29(日) 08:00:15.69 ID:XdvagMkz0: 二度と行かなそうな店のLINE友達登録やめろ！
39 : 2025/06/29(日) 08:39:28.53 ID:/hhxUzyg0: >>3
ほんとこれ

常連になんかちょっと優遇サービスみたいなことなら悪くないのかもしれんけどね
46 : 2025/06/29(日) 08:44:57.79 ID:SHViRIWZ0: >>3
ラインとかやってないんだが？
4 : 2025/06/29(日) 08:01:55.41 ID:Ob2SAfwt0: つーかそういう店ってfreeWiFi用意しとらんの？
5 : 2025/06/29(日) 08:01:59.94 ID:0/APOsvr0: 使ってみると専用端末に比べてレスポンス悪いし視認性も悪いしで使いにくい
6 : 2025/06/29(日) 08:03:05.79 ID:qREbLes70: スマホからオーダーしにくいんだよ。せめてタブレット置いてくれ
7 : 2025/06/29(日) 08:03:06.64 ID:3xOp7Vp60: 別にこっちの通信量負担でいいけど最近のドコモは電波悪いからまともに屋内だと画面遷移しないことも多々
16 : 2025/06/29(日) 08:09:37.09 ID:XdvagMkz0: >>7
昔は気にならなかったけどイルモに変えたらマジでクソになった
22 : 2025/06/29(日) 08:19:59.53 ID:+QF6UG6Z0: >>16
イルモってahamoと同じ回線てだけで
eximoと別の低速回線だぞ
8 : 2025/06/29(日) 08:03:07.49 ID:tkqUcQzJ0: スマホ注文がクソなのは客にリソース割かせるからだよ
店側がテーブルに注文用端末くらい用意しとけ
9 : 2025/06/29(日) 08:04:47.56 ID:Ob2SAfwt0: あと各テーブルで充電できるようになってたりしないの？
10 : 2025/06/29(日) 08:05:03.09 ID:WP+SVwt30: ラインで友達にならないといけないタイプが
いちばんキライ
41 : 2025/06/29(日) 08:42:36.12 ID:DSSPSte40: >>10
逆にこれ以外はOKだわ
12 : 2025/06/29(日) 08:08:04.10 ID:7aS6EW970: 俺のスマホに手を出すなー
13 : 2025/06/29(日) 08:08:07.75 ID:0jlBhMjz0: 店内でわざわざスマホで注文するメリットとか殆ど無いもんな

喜ぶのはタブレットを触りたくない潔癖症の人くらい
14 : 2025/06/29(日) 08:08:39.65 ID:0EPHIqs80: 飲み放題メニューをわざと一般メニューと分かりにくく配置して、追加料金を請求してくる店
15 : 2025/06/29(日) 08:08:51.42 ID:iwlo6LL40: この手のスレでスマホ注文について批判したら
なぜか年寄りはスマホ使えないとか的外れな煽りする奴が続出するのがクソ
17 : 2025/06/29(日) 08:11:38.38 ID:y82IjDYP0: レスポンス悪いせいで最低限の品しか注文しなくなるから財布には優しいかも
18 : 2025/06/29(日) 08:11:39.95 ID:c5LZ02ga0: 備え付けタブレットでもスマホでもいいけど、メニューのUIがクソなのはやめて
19 : 2025/06/29(日) 08:12:35.85 ID:BhllWbjL0: スマホ注文でもいいけどLINEはやめろ
21 : 2025/06/29(日) 08:18:57.35 ID:Hqy7CWYA0: スクロール時にタップ扱いされてイラッとくる
隔月で行ってたラーメン屋も二度と行かないだろう
23 : 2025/06/29(日) 08:21:37.95 ID:pMGzwzAo0: 老害うるさいなぁ
24 : 2025/06/29(日) 08:22:53.05 ID:tTVbazGM0: 備え付けタブレットなら良いが自分のスマホを使うのは余程の常連にならないと嫌だな
25 : 2025/06/29(日) 08:22:56.78 ID:Ix6tDDTm0: 一覧性が悪いからね
ファストフードみたいにメニュー少ないならいいけど
26 : 2025/06/29(日) 08:22:59.90 ID:YBanR7340: 陰キャだからスマホ注文のがむしろ嬉しい
27 : 2025/06/29(日) 08:23:36.35 ID:+gIGiaYh0: LINEの友達登録させられる店は二度と行かない
29 : 2025/06/29(日) 08:24:18.08 ID:Ix6tDDTm0: >>27
わかる
解除めんどくさ過ぎる
28 : 2025/06/29(日) 08:24:14.09 ID:o5NDXS7G0: UIがクソな注文システムの店が多い。そうじゃないところのはむしろ便利
30 : 2025/06/29(日) 08:24:23.66 ID:xZH6vzfB0: ツーリングでたまに寄る道の駅のレストランがスマホ注文になってたけど客層が年配者多めだからほとんど店員呼びつけとったわ
31 : 2025/06/29(日) 08:25:06.52 ID:LZM5E0xQ0: 人手不足だからなぁ
まぁ使えない店員ならスマホで注文の方が良いかも
32 : 2025/06/29(日) 08:25:11.91 ID:vMyUWYt10: スマホ注文難しくないけど
メニュー見て店員呼んでやってもらった方が早いわな…
電波悪い店だとお店のWi-Fiに繋げてから注文とかふざけてるわｗｗ
33 : 2025/06/29(日) 08:26:26.06 ID:9nExZa+m0: 伝票に手書きしたものをエアシューターで厨房へ送れば良いだけの話。
34 : 2025/06/29(日) 08:27:41.61 ID:+QF6UG6Z0: なんでこうなったかというとコロナ
飲食店店員は真っ先にクビ切りされたし
(正社員以外)
今いるパートやバイトは
新規かそこでしか働けない人だけ
タブレットも感染症対策で使わないよう指導
42 : 2025/06/29(日) 08:42:49.62 ID:/hhxUzyg0: >>34
それなら注文票客に書かせるアナログのがええなあ
どっかのサイゼでやってたけど
35 : 2025/06/29(日) 08:29:06.07 ID:BA432QgR0: 備え付けのタブレットならまあ
36 : 2025/06/29(日) 08:30:29.45 ID:08KB7GCc0: もう外食はアカンわ
人手不足でどこもあっぷあっぷしてる
家でささっと食った方が100倍マシ
37 : 2025/06/29(日) 08:32:45.94 ID:Fd+u0pk30: 夕方てバッテリー減ってたりするから
これだとうんざりするわ
それならせめて充電提供せい
38 : 2025/06/29(日) 08:33:20.57 ID:AWdY0NLW0: セルフでいいんだけどメニュー本とタブレットは置いて欲しい
40 : 2025/06/29(日) 08:40:13.76 ID:VB4/Kqk90: 商品探すのが面倒なんだわ
店員に言った方が早いし、なによりスマホ見てる時間は一緒に行った相手と話したい事話せてない
お会計金額だけ教える機能ぐらいでいい
なんなら決済するだけとかでいい
注文はめんどくさい
44 : 2025/06/29(日) 08:44:16.43 ID:SHViRIWZ0: スマホ注文の店には入りたくないから
スマホ注文の店一覧とか作って欲しいな
45 : 2025/06/29(日) 08:44:44.42 ID:n7jVsMHS0: 最近は店員が外人の場合多いからお互い助かる
47 : 2025/06/29(日) 08:45:42.08 ID:ACBPQ+de0: 業者がすごい勢いで営業かけてる？
外国人（客・従業員）対応
スマレジなんかのPOSシステムと連動
結局コスト削減を客に求めるなら価格を下げろと思うが
スマホ注文の店はたいてい他と比べて安くないの草
48 : 2025/06/29(日) 08:45:59.07 ID:OR6hoO+A0: 松屋の牛丼が塩分少ないから味噌汁なしで愛用してたのに完全モバイルになったからやりにくくなっちゃった
味噌汁抜いてもらうには厨房の人にモバイルの何番ですが味噌汁いらないですって言わなきゃならない
49 : 2025/06/29(日) 08:46:17.71 ID:AWdY0NLW0: 店員に注文すると間違いとか平気でやらかすからセルフの方が安心ってのはある
50 : 2025/06/29(日) 08:46:43.08 ID:ACBPQ+de0: あと何故か「見た目だけでまずい」店多し
51 : 2025/06/29(日) 08:46:56.35 ID:K4ochXZq0: 店のwifiフリーはつながりにくく、安全性も低い
自腹でデータ通信を使いたくない

さっさと専用のタッチパネルを導入するか、従来の注文聞き取り方式か食券方式にすれば良いのに>>1
52 : 2025/06/29(日) 08:47:16.07 ID:+xdANzla0: 人使わずに食券機やタブレットやスマホ注文にする飲食店は
料理もどうせ安い素材使ってんだろうなと客に思われる、と考えないのかな店は
53 : 2025/06/29(日) 08:48:35.67 ID:CLLZhdb30: 注文する内容最初から決まってるやつはいいがスマホの画面だと大きさ的に複数のものと比較するの向いてないんだよ
あとUI糞だと探すの手間取るし
54 : 2025/06/29(日) 08:50:06.47 ID:LfXRjCpW0: なんて自分のスマホ使わなあかんのと思って
サイゼリヤとか普通に店員呼んでオーダーする
56 : 2025/06/29(日) 08:50:58.48 ID:V8/uvmYs0: 店員が奥に引っ込んだまま全然フロアに出てこねえ店あるからな
でけえ声で「すいませーん!」とか言うの億劫だわ
スマホやタブレット注文が楽よ
57 : 2025/06/29(日) 08:51:09.97 ID:RvazvpFa0: スマホで注文は良いけど紙のメニューも置いて欲しい