【鉄道】駅でのカスハラ、ゼロ件に小田急の装着型カメラ導入1カ月現場は歓迎「安心感高い」

1 : 2026/05/29(金) 20:10:27.07 ID:dSXak0cE

2026/5/28 15:16

山沢義徳

小田急電鉄が先月、駅員が装着して動画を撮影する小型ウエアラブルカメラの運用を全70駅で始めた。
異常発生時に状況を記録して情報をスムーズに共有したり、乗客による暴言や不当要求といったカスタマーハラスメント（カスハラ）を防いだりするのが狙い。
導入後の1カ月間にカスハラの報告はなく、早くも効果が数字に表れた。

https://www.sankei.com/article/20260528-WUBWEO7LMJJ57C24OFXC467SYY/

2 : 2026/05/29(金) 20:15:12.52 ID:3NwwC85h

17年ほど前の相鉄線横浜駅の改札に偉そうな若造の駅員がいたなー
ああいうのに引っかかって文句でも言おうものなら、カスハラと大騒ぎするのだろう

3 : 2026/05/30(土) 01:23:15.93 ID:TyZhWC32

>>2
記録されると知ったら大人しくなる奴乙

7 : 2026/05/31(日) 14:41:52.93 ID:25YC5E6R

>>3
記録されると困る駅員が大半で、労働組合が導入阻止してるんだよな
撮影されて困る仕事って何？
悪いことしてなけりゃ仕事中に撮影されても問題ないだろ

14 : 2026/05/31(日) 23:44:58.42 ID:Y/j5yjOZ

>>7
悪い事をしてるってよりもマニュアルを無視した業務が常態化してるのがバレたく無いんだろ

20 : 2026/06/02(火) 19:59:53.67 ID:iM7bfcqV

>>14
マニュアルで禁止されてることを無視して悪い事をしてるってことだろ
言われたくなければ、駅員は反対せずにカメラ付けてカスハラ対策すればいい

4 : 2026/05/30(土) 09:48:55.54 ID:jfSAc7LZ

こんなの早くやれよ
アメリカを見習え

5 : 2026/05/30(土) 11:53:56.63 ID:JjhEQKxk

>>4
現場の駅員が反対してる
左翼思考で業務中のプライバシーガーって反対して導入が進まない
隠れてタバコ吸ったり、私用携帯いじったり、拾得物横領したり、見られて困るような業務してる方が悪いのにね

6 : 2026/05/30(土) 19:40:41.52 ID:TyZhWC32

ネトウヨ怒りの

9 : 2026/05/31(日) 15:39:18.19 ID:AGMg8VY2

客が右翼なら鉄道会社の現業社員は左翼ってことだね
昔から変わらない事実

11 : 2026/05/31(日) 19:23:34.90 ID:AGMg8VY2

左翼:防犯カメラはプライバシーガー
駅員:ウエアラブルカメラはプライバシーガー

13 : 2026/05/31(日) 23:22:15.42 ID:+O453ck4

悔しいのぅ
カスハラ対策のウエアラブルカメラを取付けるだけなのに、自分達の不正を優先して付けられない
是非とも国交省が率先してカスハラ対策として、鉄道現業社員へのウエアラブルカメラの装着を義務化して欲しいよ

15 : 2026/06/01(月) 00:01:30.46 ID:zMpCQSJg

女性専用列車を一番手前に導入した会社

16 : 2026/06/01(月) 00:34:16.00 ID:lQ0tKXJx

新宿駅とかいつも改札で駅員が対応してるもんな
いいとおもう

17 : 2026/06/01(月) 01:49:12.99 ID:GweSHZjF

カスハラ怒りの

18 : 2026/06/01(月) 19:24:20.94 ID:q0SU3PNB

天然鉄ちゃん🌚

19 : 2026/06/01(月) 20:32:05.65 ID:YxrwwnZy

昭和、不良学生が社会問題
平成、職場でのパワハラが社会問題
令和、老人のカスハラが社会問題
これって特定の世代がヤバいだけでは？

22 : 2026/06/03(水) 09:01:45.69 ID:kJnrX0fB

カスハラ怒りのウエアラブルカメラ、駅員の不正行為防止と一石二鳥の優れた対策！

23 : 2026/06/03(水) 12:48:11.79 ID:ze9uPw4i

駅員の不正行為

具体的に何？

24 : 2026/06/03(水) 17:28:52.43 ID:yWxYyvNy

>>23
定期的に切符の不正発券や交通系ICカードの改ざんする奴がでてくる
ちなみに小田急だと部外者を回送列車に乗せたとかあった

25 : 2026/06/03(水) 22:01:58.48 ID:ze9uPw4i

>>24
んで、カスハラの口実にしてるん？

26 : 2026/06/04(木) 11:29:25.57 ID:pPzI/Cep

>>25
カスハラではなくウエアラブルカメラで不正行為も防げるメリットがあるって書かれてるんだけど？
なんでそんな必死に駅員のウエアラブルカメラに反対してるの？
監視されたら困るような業務してるわけ？

27 : 2026/06/06(土) 05:44:00.51 ID:NUhBBl8l

俺の経験だと今までは駅員のほうが偉そうだったけどな

28 : 2026/06/06(土) 10:50:45.18 ID:VxqYq/HZ

警察も導入しろ

29 : 2026/06/11(木) 17:16:15.59 ID:2S+xLIa+

切り忘れてトイレとか嫌だな

30 : 2026/06/11(木) 17:22:18.20 ID:Qv24HSQW

カスタマー対応する業種は全部つけたらええ

31 : 2026/06/11(木) 17:22:53.00 ID:rH6NaSHa

今の駅員みんな態度ええけどなあ
国鉄時代を知らん人間が増えとるんか？

32 : 2026/06/11(木) 17:26:42.23 ID:5mY3BmD4

>>31
今の鉄道会社はサービス業だからね
国鉄時代は鉄道マンに接客なんて概念なかったから

33 : 2026/06/11(木) 17:28:00.91 ID:8ksEu+Yc

ダミーカメラでも効果ありそうだなw

34 : 2026/06/11(木) 22:25:46.08 ID:UPl85Ofc

>>33
警察に被害届出してもダミーカメラじゃ証拠不十分で無罪放免

35 : 2026/07/26(日) 20:08:17.12 ID:6nBkGWyu

ハラスメントはよくないのは分かるが
客をやたらとカス呼ばわりってあまりにおかしい
むしろ客が法律と照らし合わせて訴えるべきでは？

36 : 2026/07/26(日) 22:46:44.80 ID:hFBkJazc

カスハラってカスがするハラスメントちゃうの？

37 : 2026/09/29(火) 05:27:14.77 ID:fqnz54P1

拳銃権力を持った警察官への職質時のカスタマーハラスメント対策として
ボディーカメラ装着します！

→だったら声かけてくるなよ
無能警察