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大手4キャリアのスマホサービスのシェアと満足度はどこが高いのか。
モバイル専門の市場調査を行うMMD研究所（運営元はMMDLabo、東京都港区）が2025年3月3日に発表した「2025年2月 MNOのシェア・満足度調査」によると、シェアでは最下位クラスの「POVO」と「LINEMO」が、総合満足度では1、2位のツートップとなる結果に。
それぞれのサービスの特徴は何か。調査担当者に聞いた……――興味深いのは、シェア上位の「docomo」「au」「SoftBank」が、総合満足度ではワースト3になり、一方、シェア下位の「povo」「LINEMO」が総合満足度では1、2位になっていることです。シェアと満足度の順番がほぼ真逆なのは、なぜでしょうか。
また、総合満足度トップ2の「povo」「LINEMO」にはどんな特長があり、評価されたのでしょうか。担当者 携帯電話は国民の多くが所有し、毎月継続して料金を支払うインフラのようなサービスなので、満足度は新規ユーザーの獲得より、継続意向となるリテンション（既存顧客の維持）に寄与します。そのため、満足度をみるとともに不満足度に注目し、不満足度が高くなることでシェアが低下する恐れがあります。
大手3キャリアは料金面で不満足度の割合が高く、一部のユーザーが離脱して格安ブランドに移行しています。こうしたユーザーは主に料金面で満足します。格安ブランドが本ブランドより満足度が高い傾向があるのはそのためです。一部のみ抜粋 全文はソース元で
https://news.yahoo.co.jp/articles/3ee277fbaeae1b406c70a79408d5bd8eeea224ea関連ソース
2025年2月MNOのシェア・満足度調査
MNOのシェアは90.9％で2024年9月と比較して0.2pt増加 メイン利用率の推移は「ahamo」が0.6pt、次いで「楽天モバイル」が0.2pt増加
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2417.html -
スマホよりYoutubeで大宮公園のピース君見てた方が楽しいからな
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そこでサブブランドのほうを値上げや改悪するのが日本の経営者
まあ見てろ絶対にそうなる -
>>3
高いインフレ率にも関わらず通信費は暴落してるのが現実。
値上げや改悪が受け入れられないなら文句言う前に他の通信会社に移ればいいだけでしょ。
mnoが4キャリア、mvnoに関しては数百キャリアあるのだから競争は正常に働いている。サービスの質を高めず値上げ、改悪すれば客を失うだけ。電話番号を維持したまま契約期間の縛りや解約金なしで他のキャリアに移れるのだから。 -
国民が貧乏になってるんだから当たり前
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価格とサービスを等価にすれば良い
安い不親切→低コスト
高い親切→高コストサービスとコストを比例させればok
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老も若きも金ないからなこの国
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ahamoの価格だけ見ると安いけど
ドコモ光とか色んな割引付けると大して変わらんのよな -
俺はドコモのカモなのでeximo
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あはも
あはもうー。 -
楽天モバイル最強伝説
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携帯会社のほとんどが契約者を騙そうとしているのがすんごく気になる
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解約するのめんどくせーから気をつけて
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OCNモバイルワン愛用してるんだが最近やたらOCNメールの障害報告あるのは嫌がらせか？
アハモにすると高くなるのが嫌 -
ドコモだけど他社と比較する事も無いし
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povoのシムは予備のスマホに入れて半年に1回、250円だけ課金してシムを維持してる
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アハモはトロいで？w
もうめんどくさいから乗りかえないけどww -
povoはキャリアだけあって速度や安定性はいいけど、ゴミみたいなプランしかないのが問題
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メインはメインでもっめサブとして維持費の安いのに流れてるだけだけどな
povoなんて何台も持ってるのいるだろ -
>>1
通信量をギガとか言うのいい加減辞めろや
ナチュラルに日常で使うやつがでてきたら手遅れだぞw -
povoは分かるが
linemoはクソプランなのになぜなんだ -
ギガが500メガ足りないとかw
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インフラは大量に使う人を累進で高額にすべきだよ
月30GB超は5万円でいい -
俺も去年ケーズデンキでセールスに引っかかってアハモにしたわ
携帯代が１２０００円から４０００円になってワロタ -
基本料1000円が標準だった携帯がいまや
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ahamo都心で碌に使えないんだけど？
動画再生できないどころかｄ払いできないほど通信速度遅いとかどうなのよ？
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家回線があるならpovoが最強だな
とにかく安く済む -
おれモバイルoneだったんだけどいつの間にかdocomoと合併らしい。普通に使えてるしもんくもないんだけどこれからどうなるんだろ？
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ahamoの僕は低みの見物
(´・ω・`) -
外は電話だけありゃいいからpovo様々だ
必要なもんは家でダウンロードしときゃ困りもせんし -
>>32
povoでも読み込む地図アプリにしてサイクリングも楽しいわ -
さっきガチでpovoとやらのおかげで俺のカードが使用停止→交換になったのだが？
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>>33
意味わからん -
>>39
俺だって意味がわからねぇ
さっきカスタマーセンターから電話があってpovoと０円の取引しましたか？って言われて知りません言ったら半ば強制的にカード交換よ -
まだdocomo契約続けてるわ
キャリアメール使うのと、老いた親との無料通話あるからな
でも元は取れてないな -
たまに出張ある時だけ20ギガとか使うけど普段1Gとかなんだよな
ワンコインから特定月だけバージョンアップできるプランあればいいのに
アハモのそれを1/10したようなのがいい -
安い回線は通話料が高いんだよね
ドコモが1分22円だっけ
povoは30秒で22円なんよ
ちょっとしか通話してないつもりでかなりの金額請求されるからたまにびっくりする -
>>37
LINE通話でよくない？ -
ジャップの頭がまともなら楽天モバイル一択だからな
これさえあれば光回線とかいらんぞ -
povo半年に一回Lawson系のトッピング買うだけでサブの番号維持できるのは良い
今もさっき貰ってきたグリーンスムージー飲んでるがこんなことでもなければ絶対買わん商品だな -
ahamo、地下鉄でめっちゃ繋がりにくいんだけどドコモ本体も繋がりにくいのか？
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日本企業のバカというか商売下手なとこはサブブランドでもただ安いだけで何も差別化しないとこ
アップルみたいに露骨に差をつけないとそりゃ安い方へ流れるのは当たり前
ビジネスなのに温情気質過ぎるんよ -
2回線持ちをあたりまえにしたらいいのに
バカだな -
ここ何年かdocomo遅くないか？会社貸与のソフバンの方が全然早い
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