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大手ハンバーガーチェーン「マクドナルド」で、異物混入があったとして年末にXで波紋が広がっていた。
【写真】ナットの混入があった「ソーセージエッグマフィン」
騒動の発端は、とあるユーザーによる昨年12月28日付のポスト。朝10時30分まで提供される「朝マック」でマフィンを注文したところ、調理された玉子の中からネジの締結部品である「ナット」が出てきたというのだ。
このユーザーは日本マクドナルドの公式アカウントにリプライを送り、どうしたらよいか対応方法を問いかけていた。ユーザーはその後、本社と利用店舗の店長から謝罪があったことや、ナットを調査することなどを報告。また別の投稿では、ナットについて“玉子を調理する器具の部品のようです”とも綴っていた。
この投稿は瞬く間に拡散され、現在までに3300万件以上のインプレッションを集めている。
昨年3月にはハンバーガーにゴキブリが、続く昨年12月上旬にも期間限定商品「グラコロ」に虫が混入していたとして物議を醸していたマクドナルド。だがそれらは商品の購入者がXに投稿したことで騒動が広がり、今回もXでの発信が発端となっている。
そこで本誌は、ナットの混入を訴えたユーザーに話を聞くべく取材を申し込んだ。しかし返答が得られなかったため、日本マクドナルド広報部に詳細を聞いた（以下、カッコ内は全て広報部）。
まずナットが混入していた商品名は「ソーセージエッグマフィン」で、異物混入が発生したのは昨年12月28日とのこと。ユーザーから異物混入の申し出があったかどうか問うと、「お客様からそのようなお申し出をいただきましたのは事実でございます」と認めた。
だがいっぽうで店舗名やエリアに関しては、「個別案件となりますため、回答を差し控えさせていただきたいと存じます。この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます」と返答。
また「玉子に混入したナットは何の部品だったのか」「何が原因で混入したのか」と質問したが、「詳細の回答は差し控えさせていただきたいと存じます」との回答に留まった。
ただ、ユーザーとのやり取りについて、「お客様へは店長よりお詫びとともにお怪我をされていないことを確認させていただきました。また、返金をさせていただく旨と、改めて直接お詫びとご説明をさせていただく機会をいただくことをご了承いただいております」と明かした。
相次ぐ異物混入について、「お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます」と謝罪していたマクドナルド。最後に本誌が「異物混入を見つけた客がSNSに投稿することをどう受け止めているか？」と質問をしたところ、「あってはならないことでございますが、万が一商品に問題がある場合にはご購入いただきました店舗にご連絡いただけますと幸いです」とコメントしていた。
万が一、購入商品に異物を発見したとしても、先ずは店舗に相談することが大事だろう。
1/5(金) 11:25 女性自身
https://news.yahoo.co.jp/articles/de8af6b22ad519e1013fd7713fd7353219bed445 -
中井やまゆり園のまねかよ
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どんなニワトリやろ？
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ナットくした
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飲食店の厨房なんてナットが走り回ってる程度は普通だからな
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高い金取ってんのにまともな飯も出さねーのかよ
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なっとう味を店員が間違えました
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こわいな もうマクドで王子を注文するのやめるわ
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タマコさ～ん！
大丈夫かぁ？ -
ボルトを出せ
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ナットキングコングという酷い誤植を見た
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ボルトは？
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夜マック王女は大丈夫か？
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マクド「おめでとうございます！大当たりです!」
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冒険屋ならそのまま食ってた
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個別案件って全部に入ってたらとんでもないだろ
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自分も焼肉屋でナット混入されたことあるけど店員と店主に謝られて終わり公表とかされなかったしその後連絡とかも何も無し
思いっきり噛んだから口が痛くなっただけやSNS投げたほうが絶対に得だし相手も対応するぞ -
>>22
痛めたってことなら業務上過失傷害で当事者に刑事責任
更に病院に通ったなら民事で賠償請求出来たのになんでも大丈夫で済ますとろくなことにならんぞ
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ニワトリが消化する石の代わりに飲み込んでたんじゃね
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ナットナットダンスで謝罪
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ボルトはどこ行ったん？
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>>1
>玉子
たま子？ -
納豆かと思った
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スプリングワッシャ使っとけばナットが外れるなんてなかったろうに
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>>30
車のホイル締結でスプリングワッシャー使ってないのは何でなんですか？ -
>>30
あれ外れるの防止じゃなくね
あったらむしろ外れる -
>>51
しっかりとトルクを掛けるナットならいらないと思う
小さなナットで穴まり強く締めない場合にあり -
要は
マック「お金あげるから公表しないで！」
と？ -
>>31
金なんて貰えないぞ -
>>31
違う
女性自身「投稿者に無視されたからマック問い詰めたろ！」
ってこと -
朝はナットウを食べたくなるからね
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この前ドライブスルーのマックでエグチ頼んだらパティが入ってなかった
マックに電話したらすぐお持ちしましょうか？とか言われたけどエグチ1個わざわざ運んでもらうのも可愛そうと思って断ったら
次行ったときエグチとポテト無料券がもらえたな -
>>33
どうやって同じ人が来たってわかったの？
自己申告？ -
>>36
もちろん自己申告
その電話で名前と電話番号聞かれて次来るとき領収書お持ちくださいとは言われてた -
ナットとナゲット間違えたのか？
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証拠写真撮るのはいいけど今のキッズはまずSNSで俺見てぇーってUPするのかね？
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ナットは怖いな
何の不安もなくかぶりついてたら歯が逝くで -
昔地方の食堂で昼飯食べてたら、野菜炒めの中から10cm程の長さの大きな釘が出てきて驚いた事があったよ
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バズライフや
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ナットウなら
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企業に連絡したら揉み消されるからな
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柔らかいつもりで思い切り噛んで歯が折れたら
いくら金もらっても取り返しがつかないね -
画像ないの？
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まあ他にも被害あるかもしれんしネットで拡散するのはいいと思う。
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そういうこともあるやろ
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納豆だと!?日本らしくて問題ないじゃんwww
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商品に何の落ち度もなくコーヒーが熱すぎた（客の主観）だけで１億円賠償する会社なのに謝罪と返金だけ？
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100円くらいなら値上げしても良いから万全の検査態勢を！！
安くても危険なら意味がない！！
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ボルト＆ナットのしくみで
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朝マックの王子とかいう人がいるのかと一瞬思った
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鍋の取っ手が外れたような話だろ？
１７ミリサイズのナットが入ってたとかなら色々話が変わってくるが -
Twitterやってても無名アカウントの人は、隠蔽されて終わりそうだな
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ナットとか虫ならまだマシだけど
前に歯出てきたことじゃん
あれはキモくて無理 -
もう30年は前の事だけど、アップルパイに螺旋状の金属が入ってた
当時、自転車で駅前まで行って遊んだときに買って帰って家で食べて気付いたから
また駅前まで行くの面倒だったから何も言わなかったけど(ガキだったからそこまで考えなかったし
)
こんなことよくあるんだと思うよ -
イートマンかよ
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マックは足りない事はあっても多く入ってる事はないからな
今回のは当たりだろ -
>>67
わろた
ドライブスルーで注文したら3割くらいの確率でドリンクが入ってないとかナゲットのソースが入ってない、バーガーがないことがあるわ -
不思議だ
タマゴは薄っぺらいから調理する前に気付くと思うけど -
何故か定期的に入るんだよなこれ
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地球の平和を守るため
ネットのみんなに告げ口だ（ヤァ！） -
ナット抜きで
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目玉焼きのとき以外はふつうザルでこすんだけどな
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被害者はお金で口封じされたぽいな
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昔からこういう混入事件は多々あったけど周知されてなかっただけだな
今は個人が情報配信できるからあちこっちで表に出てる
朝マックの玉子への「ナット」混入告発が波紋…広報部は事実を認め、返金＆直接謝罪もSNSの拡散に示した「見解」
ニュー速＋
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