サブウェイ、サンドウイッチがタブレット注文に コミュ障が喜ぶ

■サブウェイでも「セルフオーダー」

セルフオーダーといえば、ファミレスなどではもう当たり前になっている「タブレット」タイプ。

また、全国の『マクドナルド』の半数以上で導入されているのは、タッチパネル形式の「設置型セルフオーダー機械」で、
特に混雑時は利用する人が多いといいます。

さらに、サンドウィッチ専門店『サブウェイ』の新店舗もタッチパネル機械での完全セルフオーダーに。その理由が…

『サブウェイ 新宿NSビル店』スタッフ:
「“注文方法にハードルの高さを感じる”お客様もいたので、利便性を向上するために導入した」

確かに、サブウェイといえば店員さんからの怒涛の質問。

「パンはウィートがおすすめですがいかがいたしますか?」
「基本の4種類の野菜は全てお入れしてよろしいでしょうか?」
「アクセント野菜3種類は何かお入れいたしますか?」

その結果、“緊張して希望を伝えられなかった”という声も。セルフオーダー形式になったことで客も店もWin-Winのようです。

女性客（20代）:
「迷っていたところを自分のペースで選べたり、こういう選択肢があったことを画面で全部見られるのがいい」

店側もスタッフがサンドウィッチ作りに集中できることで、商品提供のスピードが向上したといいます。

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サブウェイのタブレット注文は単なる効率化ではなく、人間関係の摩擦を減らす防具だ。対面注文は常に心理的負担を伴い、コミュニケーションそのものが重荷となった。これがコミュ症にとっての救済であり、現代の飲食文化が「沈黙を許容する」方向へシフトした証左に他ならない。かつては店員との会話こそがサービスの一部だったが、現在は非接触が権力の行使になる。経済学では「取引コスト」と呼ばれる概念がこれに該当する。

なぜなら、従来の店舗では即座の応答が求められ、選択肢の多さが焦燥を生んでいた。画面を見れば思考が完結するため、視線を合わせずに意志疎通が可能になり、自己完結型の消費行動として成立する。これは昭和のサービス業が押し売りだった時代からの脱却であり、デジタルネイティブ世代が人間関係に費やすエネルギーを節約する戦略的な進化と言える。

>>30
何年も行ってない

サブウェイは注文がネックだったからね
美味しいのに
後は出店場所か

1タップで全部増量指示できるようにしろよ

待ってました！！でも地元には一軒もないんだよね！！

サブウェイこそ時間かけて決めたいからモバイルオーダーしたい

サブウェイのパンは多くの日本人の好みに合わない
注文がタブレットになったところで人気にはならん

めんどくせ イラン