病院・銀行「これからはアプリです」 72歳「ふざけるな！」 私は虚を突かれた気がした。

ふざけるな！年金月16万円・72歳男性が激怒。病院の受付で告げられた「まさかのひと言」

「ふざけるなと思いますよ、本当に」

怒りを隠そうとしないのは、小林太郎さん（72歳・仮名）。
定年まで都内の建設会社に勤め、現場監督として働いてきました。2歳年下の妻・和子さん（仮名）と
2人暮らしで、現在は小林さんの年金月16万円と、和子さんの年金月9万円が生活のベースだといいます。

怒りの発端は、かかりつけ病院の予約方法が変わったことでした。

「『今度からアプリで予約してください』と紙を渡されたんです。
『スマートフォンを持っていない』と言ったら、『ご家族にお願いしてください』と。
まさか、開いた口が塞がらないですよ」

小林さん夫婦が持っている携帯電話は、いわゆるガラケーです。
子どもは実家から車で3時間ほどの地方に住んでいます。

「『家族がいない人は、どうしたらいいんだ？』と聞きました。
そしたら『窓口でお待ちいただくことになります』と言うじゃないですか。結局、そこで3時間待ちましたよ」

銀行でも同様の経験をしました。長年利用してきた支店が統合され、通帳も廃止の方向に。

「『紙の通帳は有料になります。アプリで確認できますから』と言われました。
私はきちんと紙で残したいだけなんです」
https://gentosha-go.com/articles/-/76007