GMO、ホワイトハッカー総出で顧客PC解析に着手！「お客様をお守りします」

お知らせ【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する現在の対応について（第7報）
（お客様をお守りするために現在私たちが行っていること）
https://group.gmo/info/alert/2026102602/

このたびは、「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスにより、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。
当社は、攻撃者とみられる者から、10月27日（火）12:00に、お客様の情報の公開とランサムウェア攻撃を行うとの予告を受けています。お客様を少しでもお守りするために、現在の取り組みをお知らせいたします。 今回の事案で最も不安をお感じなのは、お客様であると受け止めております。そのため、まず当社の対応状況を、お客様に電子メールで直接お伝えいたします。
お客様への説明を最優先にすべきと判断し、開示できる範囲でお知らせするものです。

1．お客様の端末をお預かりし、解析をしています
10月25日（※）に調査へのご協力をお願いしたところ、全国のお客様からお申し出をいただきました。当社のパートナー（従業員）が全国に伺い、お客様の端末をお預かりしてまいりました。（10月26日22時時点）。ご協力いただいたお客様に、心より御礼申し上げます。
お預かりした端末は、GMOインターネットグループのホワイトハッカーチームが調査・解析を進めております。マルウェア（ランサムウェア含む）が実際に仕掛けられているかどうかも含め、被害状況を確認し、対処方法を見つけることを目指しています。

※　10月27日 0:20 訂正　誤）10月23日　正）10月25日

2.対策ができ次第、すぐにお知らせします
調査の結果、お客様に実施いただくべき対策が判明した場合には、本サービスをご利用のお客様に電子メールにて個別にご連絡するとともに、本ページにてお知らせいたします。